سياسة الإسترجاع والإستبدال
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك ، فطالما اتصلت بنا في غضون 30 يومًا من استلام السلعة ، فسنقوم بمعالجة طلب الإرجاع / الاستبدال. لن يتم تلبية أي طلب بعد 30 يومًا. يرجى التأكد من الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني (Service@autointhebox.com) في البدايه.
شروط الاسترجاع والاستبدال
- لن يتم قبول العناصر التي تم إرجاعها بدون إذن.
- يجب إرجاع العناصر في غضون 30 يومًا بعد استلامها.
- يجب أن تكون جميع العناصر في نفس الحالة التي استلمتها بها ، غير ملبوسة أو غير مستخدمة ، مع العلامات ، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
- عند إرجاع العناصر أو استبدالها ، يجب على العملاء استخدام طريقة شحن توفر معلومات التتبع.
البنود غير القابلة للإرجاع:
- العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد.
- الضرر / الضياع الناجم عن العملاء غير قابل للاسترداد.
عملية العودة العامة
- بدء الإرجاع: يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@autointhebox.com مع صور و / أو مقاطع فيديو للعناصر وإخبارنا برقم طلبك. سيحدد موظفو خدمة العملاء لدينا أهلية طلب الإرجاع الخاص بك في غضون 3 أيام عمل.
- شحن العنصر مرة أخرى: إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك عنوان الإرجاع ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. (ملاحظة: لن يتم قبول العناصر التي تم إرجاعها بدون إذن). نوصي بإرسال المرتجعات / الاستبدال بطريقة الشحن التي توفر معلومات التتبع بالإضافة إلى التوقيع ، لأننا لن نكون مسؤولين عن الإرجاع / الاستبدال المفقود.
- الاسترداد أو الاستبدال: عندما نتلقى المرتجعات / الاستبدال ، سنقوم بفحص العنصر خلال 3-5 أيام عمل ثم نقدم بديلاً للاستبدال أو إصدار استرداد.
رسوم الإرجاع
- إذا كان الإرجاع بسبب مشاكلنا (مثل: المنتجات غير الصحيحة ، مشاكل جودة المنتجات) ، فسنقوم برد أموالك بالكامل ؛
- إذا كان الإرجاع ناتجًا عن مشكلة المشتري (مثل: لا تعجبك / تريد السلعة ، طلبت منتجًا / حجمًا خاطئًا) ، يجب على المشتري دفع أجرة النقل.
- لا توجد رسوم إعادة تخزين يتم فرضها على المستهلكين مقابل إرجاع المنتج.
الاستبدال
- بمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سنخطرك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك. إذا تمت الموافقة عليك ، فسيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 2-3 أيام عمل.
- إذا لم تستلم المبلغ المسترد في غضون 2-3 أيام عمل ، فيرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بالمصرف أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر رد الأموال رسميًا. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة ، فيرجى الاتصال بنا على Service@autointhebox.com.
يرجى ملاحظة ما يلي: لا نقوم برد تكلفة الشحن الأصلية.
ترتيب الإلغاء
- يمكننا إلغاء الطلب لك إذا اتصلت بنا في الوقت المناسب بعد الشراء. إذا انتهى الدفع ولم يتم شحن الطرد ، يمكنك إلغاء طلبك قبل تسليم العنصر الخاص بك. وسنقوم برد أموالك بالكامل.
- لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد شحن الطرد.
بريد إلكتروني:
Service@autointhebox.com
الهاتف: +86 17187556587
العنوان غرفة 1201 ، الطابق 12 ، مبنى Baoyuan Huafeng الرئيسي الاقتصادي ، شارع Xixiang ، شارع Xixiang ، منطقة Baoan ، Shenzhen
(ملاحظة: هذا العنوان ليس هو عنوان المرسل)